POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Datos que recopilamos
KEYAI puede recopilar y procesar información necesaria para prestar sus servicios de análisis de datos, automatización y generación de reportes. Esta información puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de la empresa o negocio.
- Datos de acceso a la cuenta.
- Archivos cargados por el usuario para análisis.
- Información comercial suministrada por el cliente, como ventas, productos, inventario, precios, costos, ganancias estimadas u otros datos relacionados con la operación del negocio.
- Resultados, reportes, gráficos, respuestas y análisis generados por la plataforma.
- Conversaciones realizadas con el agente o asistente de KEYAI.
- Datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha de acceso, registros de errores y actividad dentro de la plataforma.
2. Uso de la información
KEYAI utiliza la información recopilada para los siguientes fines:
- Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
- Procesar archivos cargados por el usuario.
- Generar reportes, análisis, respuestas, resúmenes y recomendaciones basadas en los datos suministrados.
- Guardar historial de análisis y resultados para facilitar consultas posteriores.
- Responder preguntas del usuario sobre sus datos, reportes o resultados.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Mejorar la experiencia, funcionamiento, seguridad y calidad del servicio.
- Detectar errores, prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad aplicables.
3. Archivos y datos cargados por el usuario
El usuario es responsable de asegurarse de que tiene derecho, autorización o permiso para cargar, procesar y analizar los datos que introduce en KEYAI.
KEYAI no reclama propiedad sobre los archivos, datos comerciales o información cargada por el usuario. Estos datos pertenecen al usuario o a la empresa que los suministra. KEYAI los utiliza únicamente para prestar el servicio contratado, generar análisis, producir reportes y permitir el funcionamiento de la plataforma.
Escenarios de procesamiento de archivos
El tratamiento de los archivos puede variar según el uso que el usuario realice dentro de KEYAI:
- Demo pública: el archivo utilizado en la demo se procesa localmente en el navegador del usuario para generar una vista aproximada del análisis. KEYAI no almacena ese archivo en sus servidores.
- Cuenta con plan activo: cuando el usuario inicia sesión y decide guardar un análisis, KEYAI puede almacenar los resultados, metadatos del archivo, configuraciones seleccionadas y la información necesaria para mostrar el historial, permitir consultas posteriores y facilitar la descarga de reportes.
- Consultas con IA: cuando el usuario utiliza funciones de inteligencia artificial, solo se envían al proveedor de IA los datos, preguntas, fragmentos o resúmenes estrictamente necesarios para responder la consulta. KEYAI procura minimizar la información compartida con terceros.
4. Confidencialidad
KEYAI tratará la información del usuario y de su empresa de forma confidencial. No venderemos, alquilaremos ni comercializaremos los datos cargados por los usuarios.
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo, con proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento, correo electrónico, procesamiento de pagos, seguridad, analítica o inteligencia artificial, siempre bajo medidas razonables de protección y únicamente para los fines relacionados con el funcionamiento de KEYAI.
5. Seguridad de la información
KEYAI aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Estas medidas pueden incluir conexiones seguras mediante HTTPS, control de accesos, contraseñas protegidas, uso de variables de entorno, bases de datos protegidas, registros de actividad, copias de seguridad y buenas prácticas de seguridad en el desarrollo del sistema.
Aunque KEYAI trabaja para proteger la información, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales de acceso y evitar compartir contraseñas o información sensible por medios inseguros.
6. Conservación de datos
Los archivos temporales se eliminan después del procesamiento. Los resultados guardados se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Después de cancelar la cuenta, los datos se eliminarán del sistema principal dentro de 30 días y podrán permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta completar su ciclo de retención.
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta o de ciertos datos, sujeto a obligaciones legales, técnicas o contractuales aplicables.
7. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o eliminación de información, comunícate con nosotros en [email protected].
8. Cambios a esta política
KEYAI podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, requisitos legales, medidas de seguridad o nuevas funcionalidades.
Cuando los cambios sean importantes, KEYAI podrá notificar al usuario por correo electrónico, aviso dentro de la plataforma o publicación en el sitio web.
TRATAMIENTO DE DATOS
Cómo se protegen los archivos
Los archivos y resultados deben usarse únicamente para el análisis autorizado por el cliente. KEYAI no debe modificar bases de datos del cliente y las conexiones empresariales deben trabajar con usuarios de solo lectura, permisos limitados y acceso controlado.
Cuando el cliente conecte una base de datos, KEYAI deberá utilizar accesos limitados, preferiblemente de solo lectura, y mecanismos seguros para evitar cambios no autorizados sobre la información original.
El cliente es responsable de no subir información que no tenga permiso de analizar.
COOKIES Y ANALÍTICA
Medición de uso
KEYAI puede usar herramientas de analítica, como Google Analytics, para entender visitas, uso de la demo, interacción con planes y funcionamiento general del sitio.
Esta información ayuda a mejorar la experiencia, detectar errores y conocer qué partes del servicio resultan más útiles. Cuando sea posible, se utilizarán datos agregados o técnicos, no información comercial cargada por el cliente.
ESTIMACIONES Y RESULTADOS
Alcance de los análisis
Los resultados pueden ser exactos cuando el archivo incluye datos suficientes y correctamente estructurados. Cuando falten costos, inventario, fechas, categorías u otros campos importantes, KEYAI puede mostrar estimaciones o resultados parciales.
El usuario debe revisar los resultados antes de tomar decisiones comerciales importantes, especialmente cuando el archivo tenga datos incompletos o inconsistentes.
TÉRMINOS DE USO
Uso del servicio
KEYAI ofrece herramientas de análisis de datos, automatización, generación de reportes y asistencia mediante agentes inteligentes. Los resultados generados por la plataforma se basan en la información suministrada por el usuario.
El usuario reconoce que la calidad, exactitud y utilidad de los análisis dependerá de la calidad, veracidad y actualización de los datos cargados en la plataforma.
Responsabilidad sobre los datos
El usuario declara que tiene autorización para cargar, procesar y analizar la información suministrada a KEYAI. El usuario es responsable de no cargar información ilegal, no autorizada, falsa, sensible o perteneciente a terceros sin el permiso correspondiente.
Limitación de responsabilidad
Los reportes, gráficos, respuestas, recomendaciones o análisis generados por KEYAI tienen fines informativos y de apoyo a la toma de decisiones. KEYAI no garantiza resultados económicos, aumento de ventas, reducción de pérdidas, exactitud absoluta de proyecciones ni decisiones comerciales específicas.
El usuario conserva la responsabilidad final sobre las decisiones tomadas con base en los análisis generados por la plataforma.
Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar KEYAI únicamente para fines legales, profesionales y relacionados con su actividad comercial. Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales, dañinas, abusivas o que afecten la seguridad del sistema.
Suspensión del servicio
KEYAI podrá suspender o limitar el acceso al servicio si detecta uso indebido, falta de pago, intento de acceso no autorizado, carga de información prohibida o incumplimiento de estos términos.
Pagos y planes
Los precios, planes, funcionalidades y condiciones de pago serán indicados en la plataforma o en la propuesta comercial correspondiente. El acceso a ciertas funciones podrá depender del plan contratado.
Cambios en el servicio
KEYAI podrá mejorar, modificar, agregar o retirar funcionalidades del servicio con el objetivo de mejorar la seguridad, estabilidad, calidad o experiencia del usuario.
PAGOS Y PLANES
Activación manual inicial
Durante esta etapa, los planes se solicitan manualmente. KEYAI contactará al cliente para confirmar necesidades, enviar los datos de transferencia bancaria o depósito, validar el pago y activar el plan contratado.
Los precios pueden variar según volumen de datos, nivel de integración, automatizaciones y soporte requerido.